+Como medimos
O que cada número do painel significa
Nenhum indicador de produtividade deveria chegar ao gestor sem a conta que o produziu. Esta página publica as definições e as fórmulas usadas no +351 Monitor, na mesma linguagem que aparece na tela. Quem quiser conferir, confere.
O ponto de partida: quem classifica é a sua empresa
A plataforma mede tempo. Ela não decide o que é bom ou ruim. Cada categoria de aplicativo recebe uma classificação definida pela sua empresa, e é essa regra que a plataforma aplica, sempre igual, todos os dias.
- Produtivo, Neutro e Improdutivo são classificações de aplicativos, nunca de pessoas.
- O mesmo aplicativo pode ser produtivo em uma área e improdutivo em outra. A regra pode ser configurada por equipe.
- Ativo, Ocioso, Bloqueado, Desligada e Sem comunicação são estados da máquina. São descrições técnicas e não recebem juízo de valor.
- Nenhum indicador é usado para ranking, para leaderboard ou para exposição de comparação entre pessoas.
As duas medidas de base
Horas com a máquina ligada
horas com a máquina ligada = tempo ativo + tempo ocioso + tempo bloqueado
É o tempo em que o computador esteve disponível para trabalhar, somando os três estados: em uso, sem uso de teclado e mouse, e com a sessão bloqueada. Máquina desligada, suspensa ou sem comunicação não entra.
É o denominador natural de qualquer conta de proporção. Quando o painel diz que a ociosidade foi de 18%, é 18% deste número.
Horas ativas
horas ativas = tempo com uso de teclado e mouse
Só isso. É o tempo em que houve interação com o computador. O que foi digitado nunca é coletado: registra-se apenas que houve atividade, jamais o conteúdo dela.
Todas as classificações a seguir dividem exclusivamente as horas ativas. Nada de tempo ocioso ou bloqueado entra em produtivo, neutro ou improdutivo.
Como as horas ativas se dividem
Toda hora ativa cai em um, e apenas um, dos quatro baldes abaixo, conforme o aplicativo que estava em uso:
| Balde | O que é |
|---|---|
| Produtivo | Tempo ativo em aplicativos de categorias que a sua empresa classificou como produtivas. |
| Neutro | Tempo ativo em aplicativos de categorias que a sua empresa classificou como neutras: necessárias ao dia, sem entregar nem atrapalhar a entrega. |
| Improdutivo | Tempo ativo em aplicativos de categorias que a sua empresa classificou como improdutivas. |
| Sem classificação | Tempo ativo em aplicativo que ainda não foi classificado pela sua empresa. Não é um julgamento: é uma pendência de curadoria, e ela aparece em vez de ficar escondida. |
Por que "sem classificação" existe como balde próprio: porque a alternativa é pior. Empurrar o desconhecido para dentro de "neutro" faria o painel parecer completo quando não está, e faria o índice mudar sozinho conforme a curadoria avança. Preferimos mostrar o buraco.
Índice de produtividade
índice de produtividade = produtivo ÷ (produtivo + neutro + improdutivo)
É a parcela do tempo já classificado que caiu no balde produtivo. Um índice de 62% significa: de cada hora ativa que a sua empresa já sabe classificar, 62% foi em aplicativos que ela mesma chamou de produtivos.
Por que "sem classificação" fica fora da divisão
Se o tempo sem classificação entrasse no denominador, o índice cairia por um motivo errado: não porque a equipe produziu menos, mas porque a lista de aplicativos ainda está incompleta. A empresa seria punida no número por uma tarefa de configuração pendente, e o número pioraria justamente no começo, quando a curadoria está no início.
Deixando esse tempo fora da conta, o índice responde a uma pergunta limpa: do que eu sei classificar, quanto foi produtivo? A parte que ainda não sei aparece separada, no indicador seguinte.
Cobertura da classificação
cobertura da classificação = (horas ativas - tempo sem classificação) ÷ horas ativas
É o quanto do tempo ativo a sua empresa já consegue interpretar. Cobertura de 91% quer dizer que 9% das horas ativas ficaram em aplicativos ainda sem classificação.
O índice de produtividade nunca aparece sozinho no painel: a cobertura vem sempre ao lado. A razão é simples. Um índice de 80% com cobertura de 95% é uma informação. O mesmo 80% com cobertura de 40% é um palpite sobre menos da metade do tempo, e apresentá-lo sem esse aviso seria enganoso.
Quando a cobertura está baixa, a plataforma não se limita a avisar: ela ordena os aplicativos não classificados por quantidade de horas, para que a próxima meia hora de configuração seja gasta no que mais muda o resultado.
Ociosidade
ociosidade = tempo ocioso ÷ horas com a máquina ligada
Leia esta ressalva antes de usar o número: ocioso significa sem uso de teclado e mouse. Reuniões, chamadas e leitura podem aparecer como ociosidade.
Isso não é um defeito da medição, é o limite honesto dela. Um analista em uma reunião de duas horas, uma advogada lendo um contrato de 40 páginas na tela e alguém que saiu para o café produzem o mesmo sinal técnico: ninguém tocou no teclado.
Por isso o tempo ocioso nunca é somado ao improdutivo e não entra no índice de produtividade. Ociosidade é um indicador de padrão, útil quando um horário se repete todos os dias ou quando um número foge muito do histórico da própria equipe. Serve para abrir uma conversa, não para fechar um julgamento.
Aproveitamento
aproveitamento = horas ativas ÷ horas com a máquina ligada
O complemento da ociosidade: quanto do tempo em que a máquina esteve ligada virou tempo de interação. Vale a mesma ressalva acima, e o mesmo cuidado: comparar a equipe com o histórico dela própria diz mais do que comparar com qualquer referência de mercado.
Atividade fora do horário
São as horas ativas registradas fora da janela de expediente configurada pela empresa, incluindo fins de semana. O painel mostra o volume e a recorrência.
É um indicador de equilíbrio: existe para que o gestor perceba a pessoa que está trabalhando à noite três vezes por semana, ou a equipe que virou o hábito de responder no domingo, e possa agir sobre a carga antes que ela cobre a conta.
O que este indicador não é: não é hora extra, não é banco de horas e não é controle de ponto. A plataforma não apura jornada, não calcula saldo de horas, não registra entrada e saída e não produz documento para essa finalidade. Quem faz o controle de ponto da sua empresa continua fazendo, com o sistema que já usa.
Períodos e comparações
- Os números são fechados por dia e somados para semana e mês. Períodos personalizados vão até 92 dias.
- A comparação com o período anterior usa a mesma duração e os mesmos dias da semana, para não comparar uma semana cheia com uma semana de feriado.
- Agregados de equipe com menos de três pessoas exibem apenas totais, nunca médias comparativas: em um grupo de duas pessoas, a média é o indivíduo.
O que nunca é coletado
Nenhuma das métricas desta página depende de olhar o trabalho de alguém. A lista abaixo é fechada, e nada dela existe no produto:
Nunca coletamos
- Teclas digitadas não existe keylogger, em nenhuma configuração
- Imagens de tela sem prints, sem gravação, sem captura periódica
- Webcam a plataforma não acessa câmera
- Microfone a plataforma não acessa áudio
- Conteúdo de arquivos, e-mails, mensagens ou área de transferência
- URLs de navegação nem o endereço, nem os parâmetros das páginas visitadas
O que a plataforma registra é o tempo de uso de cada aplicativo, os eventos de sessão da máquina e a ausência de atividade. Só isso alimenta as fórmulas desta página. A lista completa do que é coletado, os prazos de retenção e os direitos do titular estão na Política de Privacidade.
Esta página descreve o comportamento do produto e é atualizada quando uma métrica muda. Se um número do seu painel não fecha com a fórmula publicada aqui, escreva para contato@mais351monitor.com.br: é uma divergência que queremos saber.